پرسش‌های متداول

درباره چاپبو

چرا از چاپبو خرید کنم؟

چاپبو با نزدیک به ۵۰ سال سابقه در تابلوسازی، ترکیبی از کیفیت، دقت و نوآوری را ارائه می‌دهد. ما از بهترین متریال‌های بازار ایران استفاده می‌کنیم — از چوب و کنواس تا رنگ‌های باکیفیت — و با دستگاه‌های پیشرفته چاپ می‌کنیم. دقت در جزئیات و خوش‌قولی، اصول همیشگی ما هستند. چاپبو همچنین با کاتالوگی بی‌نظیر (که در سایت‌های ایرانی و خارجی نمونه‌ای ندارد)، رابط کاربری حرفه‌ای، فرایند ساده سفارش و پشتیبانی پاسخ‌گو، تجربه‌ای روان و مطمئن از خرید و چاپ را برایتان فراهم می‌کند.

چاپبو زیرمجموعه «چاپ فرمیسک» است؛ قدیمی‌ترین و شناخته‌شده‌ترین چاپخانه دیجیتال در غرب ایران. فرمیسک از سال ۱۳۵۷ در تابلوسازی و از ۱۳۸۱ در چاپ دیجیتال فعال است. چاپبو با تکیه بر این سابقه، در سال ۱۳۹۴ راه‌اندازی شد و از همان زمان دارای «نماد اعتماد الکترونیکی»، «درگاه پرداخت اختصاصی» و همه مجوزهای لازم برای فعالیت قانونی است.

ثبت سفارش

برای سفارش از کجا باید شروع کنم؟

۱. در سایت ثبت‌نام کنید.
۲. وارد بخش «فروشگاه» شوید و محصول دلخواه را برگزینید.
۳. از طریق درگاه‌های پرداخت ایمن تسویه‌حساب کنید.

بله

بله، چاپبو ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پذیرش سفارش است. سفارش‌هایی که خارج از ساعات کاری یا در تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین ساعت کاری بعد پردازش می‌شوند. همچنین، قسمت «مهلت سفارش پایان سال» را مشاهده کنید.

پرداخت

چه روش‌های پرداختی در دسترس است؟

پرداخت فقط از طریق درگاه‌های بانکی آنلاین طرف قرارداد چاپبو انجام می‌شود.

نحوه ارسال و تحویل سفارشات

سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟

کلیه سفارش‌ها با «پست پیشتاز» یا «تیپاکس» بر اساس مقصد و نوع مرسوله ارسال می‌شوند.

ابتدا با لایه‌ای محافظ پوشانده شده و سپس در جعبه‌های مقاوم قرار می‌گیرند.

بسته به حجم سفارش و محل سکونت، معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از ثبت، به دست شما می‌رسد. شرایط ویژه مانند تعطیلات ممکن است باعث تأخیر شود.

در حال حاضر ارسال فقط به آدرس‌های داخل ایران انجام می‌شود.

ما با بسته‌بندی مقاوم از آسیب جلوگیری می‌کنیم و در صورت بروز خسارت، تا جبران کامل در کنار شما هستیم.

نحوه پیگیری سفارش

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، می‌توانید از طریق حساب کاربری و بخش «پیگیری سفارش»، مراحل انجام آن را تا زمان تحویل دنبال کنید. پس از تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس، در صورت درخواست، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید از طریق آن سفارش خود را پیگیری نمایید.

پس از تکمیل و پرداخت، تغییر سفارش فقط در موارد خاص و حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از ثبت در ساعات کاری، آن هم صرفاً برای تغییر طرح و با هماهنگی مسئولین سایت امکان‌پذیر است.

نحوه مرجوعی سفارش

آیا امکان انصراف از سفارش وجود دارد؟

خیر؛ پس از پرداخت، انصراف ممکن نیست. پیش از نهایی‌سازی، از تصمیم خود مطمئن شوید یا با ما مشورت کنید.

بله، اگر سفارش از نظر فنی معیوب یا با مشخصات مغایر باشد، می‌توانید آن را بازگردانید تا پس از اصلاح، دوباره ارسال شود. هزینه بازگشت و ارسال ابتدا با مشتری است؛ اگر مشکل تأیید شود، این هزینه‌ها بازپرداخت می‌شود. هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید و در صورت آسیب، از تحویل آن خودداری کرده و موضوع را با شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

مشخصات و کیفیت تابلوها

آیا نقاشی‌ها مشابه نسخه اصلی هستند؟

بله؛ فایل‌ها با دقت بالا انتخاب می‌شوند و تا حد امکان وفاداری خود را به جزئیات اثر اصلی حفظ می‌کنند.

برای تسهیل روند تولید و کاهش هزینه نهایی، از مقیاس‌های استاندارد استفاده می‌کنیم که ممکن است با ابعاد نسخه اصلی اثر دقیقاً یکسان نباشد. با این حال، نسبت تصویر حفظ می‌شود و هیچ‌گونه کشیدگی یا فشردگی در اثر ایجاد نمی‌شود. برش تصویر (کراپ) تنها در حد ضروری و برای تطبیق با مقیاس‌های استاندارد چاپ انجام می‌شود، به‌گونه‌ای که محتوای اصلی اثر تا حد امکان حفظ شود.

بله؛ تنظیمات نمایشگر، شرایط نوری محیط و نوع متریال ممکن است باعث تفاوت‌هایی در رنگ شوند. با این حال، در فرایند چاپ از پروفایل‌های رنگی استاندارد استفاده می‌کنیم تا این اختلاف به حداقل برسد و نتیجه نهایی تا جای ممکن به تصویر نمایش‌داده‌شده نزدیک باشد.

نقاشی‌ها روی «کانواس طبیعی» و عکس‌ها روی «تکستایل»، با جوهرهای UV چاپ می‌شوند. این ترکیب باعث می‌شود تابلوها از نظر بصری چشم‌نواز، از نظر فیزیکی بادوام و از نظر ماندگاری قابل‌اعتماد باشند.

چاپ UV نوعی فناوری چاپ دیجیتال است که در آن جوهر بلافاصله پس از چاپ، با استفاده از نور فرابنفش خشک می‌شود. این فرایند باعث افزایش دوام رنگ، جلوگیری از پخش‌شدن جوهر و مقاومت بیشتر در برابر نور، رطوبت و سایش می‌شود. چاپ‌های UV برای تابلوهایی که قرار است در فضاهای داخلی با نور زیاد یا رطوبت نسبی قرار بگیرند، گزینه‌ای بسیار مناسب هستند.

کانواس (Canvas) نوعی پارچه ضخیم و بافت‌دار است که ظاهر آن شبیه بوم نقاشی کلاسیک است. کانواس طبیعی مورد استفاده در چاپبو، انتخابی ایده‌آل برای بازسازی آثار هنری و نقاشی‌ها است، چرا که عمق رنگ و بافت تصویر را به‌خوبی منتقل می‌کند.

تکستایل (Textile) پارچه‌ای سبک‌تر و صاف‌تر از کانواس است که سطح آن برای چاپ عکس‌ها و تصاویر دقیق بسیار مناسب است. کیفیت چاپ روی تکستایل بسیار بالا است و رنگ‌ها زنده و شفاف نمایش داده می‌شوند. تکستایل همچنین انعطاف‌پذیری بیشتری دارد.

تصاویر چاپ‌شده، چه روی کانواس و چه روی تکستایل، روی چارچوب‌هایی از چوب روسی با کیفیت و مقاومت بالا کشیده می‌شوند. فرم نهایی تابلوها مانند بوم نقاشی است؛ سبک، مستحکم و آماده برای نصب آسان بر روی دیوار.

سفارشی سازی

آیا می‌توانم طرح دلخواه خود را چاپ کنم؟

بله؛ کافی است فایل تصویر را از طریق پیام‌رسان‌ها برای ما ارسال نمایید. توصیه می‌شود فایل در اندازه واقعی مورد نظر (اندازه‌ای که می‌خواهید در آن چاپ شود)، دارای رزولوشن ۳۰۰ دی‌پی‌آی باشد.

خیر

تخفیف و همکاری

آیا تخفیف شامل سفارش می‌شود؟

بله؛ مشتریان ثابت یا سفارش‌های با تعداد بالا می‌توانند پیش از ثبت سفارش با ما تماس بگیرند. همچنین در مناسبت‌های خاص، چاپبو کدهای تخفیف عمومی ارائه می‌دهد.

بله؛ همکاران پس از تماس و تأیید، کد تخفیف ویژه دریافت می‌کنند.

برای دریافت تخفیف عمده، حداقل ۱۰ عدد تابلو در یک سفارش لازم است. لطفاً پیش از ثبت، با بخش فروش هماهنگ کنید.

– خیر؛ چاپبو اثری از افراد برای فروش دریافت نمی‌کند و آثار موجود صرفاً از میان نقاشی‌های مشهور تاریخ هنر انتخاب شده‌اند. در حال حاضر، امکان همکاری برای فروش آثار شخصی وجود ندارد.

نگهداری و گارانتی

چگونه از تابلو نگهداری کنم؟

تابلو را دور از رطوبت و نور مستقیم خورشید نصب کنید و برای تمیز کردن، از پارچه خشک و نرم استفاده نمایید.

بله؛ تابلوهای کانواس و تکستایل (برای فضاهای داخلی) ضمانت سه ساله ثبات رنگ دارند. قرارگیری در نور شدید یا فضای باز، شامل این ضمانت نیست.

مالیات و فاکتور

آیا می‌توانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟

بله؛ هنگام ثبت سفارش، درخواست فاکتور رسمی را در توضیحات ذکر کنید تا همراه مرسوله ارسال شود.